I. I. ДОСТАВКИ
1. Доставка на територията на Република България
1.1. Доставките в пределите на Република България се извършват чрез куриерските компании BOXNow, Спиди и Еконт.
1.2. Доставката се извършва до офис/автомат на куриера или посочен от Клиента адрес.
1.3. При доставка Клиентът получава от куриера документ, който служи като касова бележка/разписка съгласно действащото законодателство.
1.4. Стандартна доставка е най-евтиният обичаен метод за доставка, предлаган от Продавача (доставка до офис на куриер или до адрес, според актуалната тарифа на куриера). Този метод се използва и като база при възстановяване на суми при отказ от договора.
2. Срокове за доставка
2.1. Налични стоки се доставят в срок от 1 до 5 работни дни, в зависимост от почивните дни и официалните празници.
2.2. Неналични стоки / стоки по заявка се доставят в срок от 1 до 3 седмици след изрично потвърждение от наша страна.
2.3. Максимален срок по закон при липса на отделно уговорен: до 30 дни.
2.4. Поръчки, направени в петък след 14:00 ч., през почивни дни или официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.
2.5. Внимание: за някои населени места Спиди и/или Еконт работят със специален режим на доставка, което може да доведе до срокове, различни от посочените по-горе.
2.6. При необходимост наш оператор се свързва с Клиента за потвърждение на поръчката и уточняване на детайлите по доставката.
2.7. При забавяне на доставката Продавачът уведомява Клиента своевременно и предлага нов срок за доставка. Ако Клиентът не е съгласен с новия срок, има право да се откаже от поръчката, като Продавачът възстановява всички платени суми.
3. Цена на доставката
3.1. Доставката с куриер BOXNow е безплатна.
3.2. За поръчки под € 51,13 / 100,00 лв. цената на доставката се определя според тарифата на избрания куриер и се съобщава на Клиента преди финализиране на поръчката.
3.3. Актуалната цена за доставка се визуализира при финализиране на поръчката в Сайта, преди Клиентът да потвърди покупката.
4. Международни доставки
4.1. За доставки извън България Клиентът следва да се свърже с нас на тел. 02/441 0575 или имейл shop@trueriders.bg, за да уточним възможните опции, срокове и цена за доставка.
4.2. Международните доставки се извършват след допълнително потвърждение от Продавача, като срокът и цената се определят според държавата на доставка, теглото/обема на пратката и тарифата на избрания куриер.
5. Потвърждение и проследяване на пратката
5.1. След успешно направена поръчка Клиентът получава автоматичен имейл за потвърждение (моля, проверете и папка „Спам“).
5.2. При започване на обработката на поръчката наш оператор се свързва с Клиента на посочения телефон.
5.3. След изпращане на пратката Клиентът получава имейл с линк за проследяване. Ако имейлът не е получен, моля да се провери папка „Спам“.
6. Отказ или невъзможност за получаване
6.1. При отказ или невъзможност Клиентът да получи пратката, тя се връща в най-близък офис на куриера.
6.2. Пратката остава в офиса за срока, определен от куриера, след което автоматично се връща към Продавача.
6.3. Ако Клиентът желае повторно изпращане на върната пратка, това се извършва след потвърждение от Клиента и при поемане на разходите за новата доставка, освен ако връщането е по вина на Продавача.
6.4. Преглед при доставка: При наложен платеж Клиентът може да се възползва от услуга „преглед“ преди заплащане, когато куриерът и конкретната стока позволяват това, съгласно условията на съответната куриерска компания.
II. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
1. Плащане при получаване (наложен платеж)
1.1. Клиентът заплаща пълната стойност на поръчката, посочена в имейла за потвърждение, в български лева и евро, директно на куриера при получаване на пратката.
1.2. Плащането е в брой и/или с карта към куриера, ако съответната куриерска услуга го позволява.
2. Плащане в магазин на Продавача
2.1. Клиентът може да заплати на място в нашия магазин на адрес: гр. София, ул. „Голо Бърдо“ №6А
2.2. Приемаме плащания:
- в брой;
- с дебитни и кредитни карти VISA (Classic и Electron) и Mastercard.
3. Банков превод
3.1. При избор на банков превод Клиентът заплаща стойността предварително, преди изпращане на стоката.
3.2. В основание на превода Клиентът следва да посочи номер на поръчката.
3.3. Препоръчваме преди плащане с банков превод Клиентът да провери наличността на стоката.
4. Ваучери/подаръчни карти/промокодове
Когато Продавачът предлага такива, Клиентът може да използва ваучер, подаръчна карта или промокод при условията, посочени в Сайта.
5. Разсрочено плащане
За определени стоки може да се предлага покупка на изплащане/разсрочено плащане чрез партньорска финансова институция, при условията на съответния партньор и след одобрение.