Стоките, предлагани от БАС Спортинг ЕООД в магазините му и онлайн на trueriders.bg са с гаранционен срок от 2 (две) години.
Гаранцията покрива фабрични дефекти или скрити дефекти на продуктите, различни от изхабяване поради обичайна употреба. Гаранцията не покрива щети, причинени на продукта в резултат на неправилни външни въздействия, като умишлено или неумишлено увреждане на материята. По конкретно, БАС Спортинг ЕООД отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува към момента на закупуването на продукта.
Рекламация може да предявите в магазина находящ се на адрес София, ул. Голо Бърдо 5 като задължително трябва да представите фискалния бон(касовата бележка) за покупката и продукта, за който предявявате рекламация. При липса на касова бележка искането ви за рекламация няма да може да бъде разгледано. Ако нямате възможност да ни посетите или продуктът, с който разполагате е прекалено обемен и тежък (примерно велосипед), може да предявите рекламация, като се свържете с нас на телефон 02/441 0575, за да уговорим начин за транспортиране.
За да съответства на договора за продажба и да няма фабричен дефект, потребителската стока трябва да притежава обичайните качества и характеристики на стоките от същия вид, които потребителят може разумно да очаква, като се имат предвид естеството на потребителската стока и публичните изявления за конкретните й характеристики, направени от БАС Спортинг ЕООД, производителя или негов представител, които се съдържат в етикета на потребителската стока.
За избягване на всякакви съмнения и неясноти, БАС Спортинг ЕООД посочва предназначението, начина и честотата на употреба за всяка стока на своята интернет страница – www.trueriders.bg.
Ако потребител върне стока без основателна причина или без да е прочел или следвал указанията в ръководствата за употреба и поддръжка на оборудването, поместени на уебсайта, ще се счита, че искането за рекламация е неоснователно.
Имате възможност да изберете как да върнете стоката и дали искате да застраховате пратката срещу загуба, кражба или щети. БАС Спортинг ЕООД не покрива никаква част от тези разходи и не носи отговорност, ако пратката ви бъде загубена или повредена.
Освен това вие носите отговорност за опаковането на стоката така, че да няма риск от повреда или компрометиране на качеството й при превоза и доставката до нас.
Моля, пазете касовия си бон (платежен документ). Той е Вашата гаранция! За всички замени и/или връщания в магазините на БАС Спортин ЕООД, както и при онлайн пазаруване се изисква касов бон.